Job Opportunity: Quality & Team Manager with German:Yoummday Bulgaria EOODJob description:Offer: Quality & Team Manager with GermanYoummday ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in München und ein digitaler Marktplatz für Contact Center Dienste. Yoummday bringt professionelle Contact Center Agenten (Talents) und Kunden direkt zusammen. Die Plattform umfasst sämtliche Funktionen (Telefonie-, Backend, Frontend), die benötigt werden, um individuelle, virtuelle Contact Center zu realisieren. Für spannende Projekte suchen wir dich ab sofort als: Quality & Team Manager (w/m/d) Customer Care Deine Aufgaben - Sicherung der Bearbeitungsqualität der Projekte - Prüfung und Erhalt der Gesprächsqualität der Talents - Coaching der Talents über die Projektanforderungen - Kontinuierliche Wissensvermittlung an die Talents Dein Profil - Erfahrung als Teamleiter, Coach, Trainer oder Quality Manager im Kundenservicebereich - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch)- Kennung von vielseitigen Methoden, um Wissen zu vermitteln - Hohe Kontaktfreudigkeit - Schnelle Auffassungsgabe - Multiplikator anspruchsvoller Inhalte - Selbstmotivation - Sehr gutes Zeit-, Selbst- und Organisationsmanagement - Zuverlässigkeit und Teamgeist Wir bieten - Gewinne Einblicke in die einmaligen Strukturen der Yoummday Plattform - Persönliche und Fachliche Weiterbildung - Ein tolles Team und sehr gute Arbeitsklima - Herausfordernde Projekte - Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten Skills:
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